{"id":25561998,"date":"2025-11-12T17:09:03","date_gmt":"2025-11-12T16:09:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.entourage.ch\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-11-12T17:17:36","modified_gmt":"2025-11-12T16:17:36","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; custom_padding_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; module_id=&#8220;responsive-bgg&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _dynamic_attributes=&#8220;background_image&#8220; _module_preset=&#8220;default&#8220; use_background_color_gradient=&#8220;on&#8220; background_color_gradient_stops=&#8220;rgba(0,0,0,0.5) 0%|rgba(0,0,0,0.3) 100%&#8220; background_color_gradient_overlays_image=&#8220;on&#8220; background_image=&#8220;@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9mZWF0dXJlZF9pbWFnZSIsInNldHRpbmdzIjp7fX0=@&#8220; 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Identifizierung des Verk\u00e4ufers<\/h3>\n<p><strong>ENTOURAGE Medical Esthetic Solutions SA<\/strong><\/p>\n<p>Avenue de la Gare 39 A<br \/>1003 Lausanne<br \/>Schweiz<\/p>\n<p><strong>UID-Nummer: <\/strong>CHE-370.689.023<\/p>\n<p><strong>E-Mail: <\/strong>info@entourage.ch<\/p>\n<p><strong>Telefon: <\/strong>+41 21 552 60 00<\/p>\n<h3>Artikel 3 &#8211; Angebotene Produkte und Dienstleistungen<\/h3>\n<p>Die Produkte und Dienstleistungen werden auf unserer Website mit gr\u00f6\u00dftm\u00f6glicher Genauigkeit beschrieben. Im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung in der Darstellung kann die Klinik jedoch nicht haftbar gemacht werden. <\/p>\n<p>Die Fotos und Abbildungen dienen nur als Hinweis und sind nicht vertraglich bindend.<\/p>\n<h3>3.1 Kosmetische Produkte<\/h3>\n<p>Die angebotenen Kosmetikprodukte sind professionelle Qualit\u00e4tsprodukte, die von unseren Experten sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt wurden.<\/p>\n<h3>3.2 Geschenkgutscheine<\/h3>\n<p>Die Geschenkgutscheine k\u00f6nnen f\u00fcr alle Leistungen und Produkte der Clinique Entourage verwendet werden. Sie sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate lang g\u00fcltig und k\u00f6nnen weder erstattet noch gegen ihren Barwert eingetauscht werden. <\/p>\n<h3>Artikel 4 &#8211; Preis<\/h3>\n<p>Die Preise f\u00fcr unsere Produkte und Dienstleistungen sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive aller Steuern (TTC), einschlie\u00dflich der Schweizer Mehrwertsteuer zum jeweils g\u00fcltigen Satz.<\/p>\n<p>Die Klinik beh\u00e4lt sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu \u00e4ndern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung g\u00fcltig sind, vorbehaltlich der Verf\u00fcgbarkeit.   <\/p>\n<h3>Artikel 5 &#8211; Bestellung<\/h3>\n<h4>5.1 Bestellvorgang<\/h4>\n<p>Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die folgenden Schritte durchf\u00fchren:<\/p>\n<ul>\n<li>Auswahl der gew\u00fcnschten Produkte oder Dienstleistungen<\/li>\n<li>Best\u00e4tigung des Warenkorbs<\/li>\n<li>Eingabe von Liefer- und Rechnungsinformationen<\/li>\n<li>Wahl der Zahlungsmethode<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung und Best\u00e4tigung der Bestellung<\/li>\n<li>Annahme dieser AGB<\/li>\n<li>Zahlung<\/li>\n<\/ul>\n<h4>5.2 Auftragsbest\u00e4tigung<\/h4>\n<p>Sobald die Bestellung best\u00e4tigt wurde und die Zahlung erfolgt ist, erh\u00e4lt der Kunde eine Best\u00e4tigungs-E-Mail, in der die Einzelheiten seiner Bestellung, der Gesamtbetrag und die Lieferinformationen zusammengefasst sind.<\/p>\n<p>Diese Best\u00e4tigung gilt als Empfangsbest\u00e4tigung der Bestellung und als Beweis f\u00fcr den Kaufvertrag.<\/p>\n<h3>Artikel 6 &#8211; Zahlungsmodalit\u00e4ten<\/h3>\n<h4>6.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden<\/h4>\n<p>Die Zahlungen sind sicher und werden von unserem Zahlungsdienstleister <strong>Wallee<\/strong> abgewickelt.  <\/p>\n<p>Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:<\/p>\n<ul>\n<li>Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n<li>Debitkarten<\/li>\n<li>Ratenzahlung \u00fcber PowerPay<\/li>\n<li>Andere von Wallee angebotene Zahlungsmethoden<\/li>\n<\/ul>\n<h4>6.2 Ratenzahlung &#8211; PowerPay<\/h4>\n<p>Um Ihnen den Einkauf zu erleichtern, bieten wir eine Ratenzahlungsl\u00f6sung \u00fcber <strong>PowerPay<\/strong>, unseren zuverl\u00e4ssigen Partner, an.<\/p>\n<p><strong>Bedingungen f\u00fcr die Ratenzahlung :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>M\u00f6glichkeit der Zahlung in mehreren Monatsraten (je nach Betrag und Berechtigung)<\/li>\n<li>Sichere Verarbeitung durch Wallee<\/li>\n<li>Es gelten die besonderen Bedingungen von PowerPay<\/li>\n<li>Genehmigung vorbehaltlich der Annahme Ihres Antrags durch PowerPay  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Die detaillierten Bedingungen f\u00fcr die Ratenzahlung werden Ihnen w\u00e4hrend des Bestellvorgangs mitgeteilt und unterliegen den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von PowerPay.<\/p>\n<h4>6.3 Sicherheit der Zahlungen<\/h4>\n<p>Alle Transaktionen sind sicher und verschl\u00fcsselt. Die Klinik speichert keine Bankdaten.   <\/p>\n<h3>Artikel 7 &#8211; Lieferung<\/h3>\n<h4>7.1 Liefergebiet<\/h4>\n<p>Die Produkte werden in der Schweiz und in der Europ\u00e4ischen Union gem\u00e4\u00df den bei der Bestellung angegebenen Modalit\u00e4ten geliefert.  <\/p>\n<h4>7.2 Lieferfristen<\/h4>\n<p>Die Lieferzeiten werden bei der Bestellung als Richtwerte angegeben. Die Klinik bem\u00fcht sich, diese Fristen einzuhalten, kann jedoch nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen durch den Spediteur haftbar gemacht werden. <\/p>\n<p><strong>Ungef\u00e4hre Fristen :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Digitale Geschenkgutscheine: sofortiger Versand per E-Mail<\/li>\n<li>Postalische Geschenkgutscheine: 3-5 Werktage<\/li>\n<li>Kosmetische Produkte: 5 bis 7 Werktage<\/li>\n<\/ul>\n<h4>7.3 Lieferkosten<\/h4>\n<p>Die Versandkosten werden vor der Best\u00e4tigung der Bestellung angegeben und h\u00e4ngen von der gew\u00e4hlten Versandart und dem Bestimmungsort ab.  <\/p>\n<h4>7.4 Erhalt der Bestellung<\/h4>\n<p>Bei Erhalt des Pakets wird der Kunde gebeten, den Zustand der Verpackung und die Konformit\u00e4t der gelieferten Produkte zu \u00fcberpr\u00fcfen. Im Falle einer Anomalie (fehlendes, besch\u00e4digtes, nicht konformes Produkt) muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware schriftliche Vorbehalte beim Spediteur anmelden und die Klinik per E-Mail (info@entourage.ch) dar\u00fcber informieren. <\/p>\n<h3>Artikel 8 &#8211; Widerrufsrecht<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df dem Schweizer Fernabsatzgesetz kann der Kunde innerhalb <strong>von 14 Tagen<\/strong> nach Erhalt der Produkte von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gr\u00fcnde angeben oder eine Strafe zahlen zu m\u00fcssen.<\/p>\n<h4>8.1 Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts<\/h4>\n<p>Um dieses Recht auszu\u00fcben, muss der Kunde seine Entscheidung \u00fcber den Widerruf per E-Mail an info@entourage.ch oder per Post an die Adresse der Klinik mitteilen.<\/p>\n<h4>8.2 R\u00fccksendung von Produkten<\/h4>\n<p>Die Produkte m\u00fcssen in ihrer Originalverpackung, in perfektem Zustand, unbenutzt und mit allem Zubeh\u00f6r zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n<p>Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder eine Falschlieferung.  <\/p>\n<h4>8.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht<\/h4>\n<p>Gem\u00e4\u00df dem Gesetz gilt das Widerrufsrecht nicht f\u00fcr :<\/p>\n<ul>\n<li>Auf bereits versandte digitale Geschenkgutscheine<\/li>\n<li>Produkte, die aus hygienischen Gr\u00fcnden entsiegelt, benutzt oder deren Verpackung ge\u00f6ffnet wurde.<\/li>\n<li>Individuelle oder ma\u00dfgeschneiderte Produkte  <\/li>\n<\/ul>\n<h3>Artikel 9 &#8211; R\u00fcckerstattung<\/h3>\n<p>Im Falle der Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts oder der R\u00fcckgabe eines fehlerhaften Produkts erstattet die Klinik die gezahlten Betr\u00e4ge innerhalb einer Frist von maximal <strong>14 Tagen<\/strong> nach Erhalt des zur\u00fcckgegebenen Produkts oder des Versandnachweises.<\/p>\n<p>Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber das gleiche Zahlungsmittel, das f\u00fcr die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdr\u00fccklich einem anderen Zahlungsmittel zu.<\/p>\n<p><strong>Achtung :<\/strong><\/p>\n<p>Die urspr\u00fcnglichen Lieferkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften Produkts oder einer Fehllieferung, die der Klinik zuzuschreiben ist, erstattet.<\/p>\n<h3>Artikel 10 &#8211; Gesetzliche Garantien<\/h3>\n<h4>10.1 Garantie der Konformit\u00e4t<\/h4>\n<p>Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie der Konformit\u00e4t, die im Schweizer Obligationenrecht vorgesehen ist. Im Falle einer Konformit\u00e4tsst\u00f6rung kann der Kunde verlangen, dass : <\/p>\n<ul>\n<li>Reparatur oder Ersatz des Produkts<\/li>\n<li>Eine Preisreduktion<\/li>\n<li>Stornierung des Verkaufs  <\/li>\n<\/ul>\n<h4>10.2 Garantie f\u00fcr M\u00e4ngel<\/h4>\n<p>Der Kunde ist gegen versteckte M\u00e4ngel gesch\u00fctzt, die das Produkt f\u00fcr den Zweck, f\u00fcr den es bestimmt ist, ungeeignet machen oder seinen Wert so sehr mindern, dass der Kunde das Produkt nicht gekauft oder einen niedrigeren Preis geboten h\u00e4tte, wenn er den Mangel gekannt h\u00e4tte.<\/p>\n<h4>10.3 Frist f\u00fcr die Geltendmachung von Anspr\u00fcchen<\/h4>\n<p>Reklamationen sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels per E-Mail an info@entourage.ch zu richten.<\/p>\n<h3>Artikel 11 &#8211; Verantwortlichkeit<\/h3>\n<p>Die Klinik haftet nicht in den folgenden F\u00e4llen:<\/p>\n<ul>\n<li>Falsche Verwendung der Produkte durch den Kunden<\/li>\n<li>Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen<\/li>\n<li>Verwendung von Produkten nach Ablauf des Verfallsdatums<\/li>\n<li>H\u00f6here Gewalt oder Ereignisse, die au\u00dferhalb des Einflussbereichs der Klinik liegen<\/li>\n<li>Unvorhersehbare und un\u00fcberwindbare Ereignisse eines Dritten<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Artikel 12 &#8211; Kundenservice<\/h3>\n<p>F\u00fcr Fragen, Beschwerden oder Informationen zu einer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n<p><strong>E-Mail: <\/strong>info@entourage.ch<\/p>\n<p><strong>Telefon: <\/strong>+41 21 552 60 00<\/p>\n<p><strong>\u00d6ffnungszeiten: <\/strong>Montag-Donnerstag 9.00-18.00 Uhr, Freitag 9.00-17.00 Uhr<\/p>\n<h3>Artikel 13 &#8211; Schutz pers\u00f6nlicher Daten<\/h3>\n<p>Die w\u00e4hrend des Bestellvorgangs erfassten pers\u00f6nlichen Daten werden in \u00dcbereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die Sie unter www.entourage.ch\/politique-de-confidentialite einsehen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Gem\u00e4\u00df dem Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (DSG) und der DSGVO hat der Kunde das Recht, auf seine pers\u00f6nlichen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu l\u00f6schen und ihnen zu widersprechen.<\/p>\n<h3>Artikel 14 &#8211; Geistiges Eigentum<\/h3>\n<p>Alle Elemente der Website www.entourage.ch (Texte, Bilder, Grafiken, Logo usw.) sind das ausschlie\u00dfliche Eigentum von ENTOURAGE Medical Esthetic Solutions SA und sind durch die Gesetze \u00fcber geistiges Eigentum gesch\u00fctzt.  <\/p>\n<p>Jede Vervielf\u00e4ltigung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige Genehmigung untersagt.<\/p>\n<h3>Artikel 15 &#8211; \u00c4nderung der AGB<\/h3>\n<p>Die Klinik beh\u00e4lt sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu \u00e4ndern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung g\u00fcltigen AGB. <\/p>\n<h3>Artikel 16 &#8211; Sprache<\/h3>\n<p>Die vorliegenden AGB sind in franz\u00f6sischer Sprache verfasst. Im Falle einer \u00dcbersetzung ist nur die franz\u00f6sische Fassung ma\u00dfgeblich. <\/p>\n<h3>Artikel 17 &#8211; Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/h3>\n<p>Die vorliegenden AGB unterliegen dem <strong>Schweizer Recht<\/strong>.<\/p>\n<p>Im Falle eines Rechtsstreits und wenn keine g\u00fctliche Einigung erzielt werden kann, sind die Gerichte des <strong>Kantons Waadt (Lausanne)<\/strong> zust\u00e4ndig.<\/p>\n<h3>Artikel 18 &#8211; Schlichtung<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df den Bestimmungen des schweizerischen Verbraucherschutzrechts kann der Kunde im Falle von Streitigkeiten ein konventionelles Schlichtungsverfahren oder eine andere alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten in Anspruch nehmen.<\/p>\n<h3>Artikel 19 &#8211; Teilweise Nichtigkeit<\/h3>\n<p>Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskr\u00e4ftigen Entscheidung eines zust\u00e4ndigen Gerichts f\u00fcr ung\u00fcltig erkl\u00e4rt werden, bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen in vollem Umfang g\u00fcltig.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"rank-math-breadcrumb\"><p><span class=\"last\">Accueil<\/span><\/p><\/nav>Artikel 1 &#8211; Anwendungsbereich Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachstehend &#8222;AGB&#8220;) gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr den Fernabsatz von Produkten und Dienstleistungen, die auf der Website www.entourage.ch von ENTOURAGE Medical Esthetic Solutions SA angeboten werden. Diese AGB gelten f\u00fcr die folgenden Eink\u00e4ufe: Kosmetika und Sch\u00f6nheitspflege Adventskalender und Geschenksets Geschenkgutscheine (digitales Format oder Postversand) Wichtiger Hinweis: Die Leistungen der [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-25561998","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25561998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25561998"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25561998\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25561998"}],"wp:term":[{"taxonomy":"dipi_cpt_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.entourage.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/dipi_cpt_category?post=25561998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}